Bonn (dpa/tmn) – Nicht nur der Umgangston, auch das Verhalten kann das Arbeitsklima wesentlich beeinflussen. Der Deutsche Knigge-Rat in Bonn empfiehlt, vor dem Betreten eines Büros anzuklopfen und auch auf der Arbeit das Bedürfnis der Kollegen nach Distanz zu respektieren.
Jeder Arbeitsplatz habe Grenzen, die man nicht unkommentiert überschreiten sollte, erläutern die Experten. So sollten auf «fremdem Territorium» ruckartige Bewegungen, laute Geräusche und fehlender Blickkontakt vermieden werden, da dies Feindseligkeiten hervorrufen und fördern könne. Als Signal des Respekts empfiehlt der Knigge-Rat, kurz innezuhalten und dem anderen freundlich zuzunicken oder zuzulächeln. Andersherum habe auch die Person, deren Büro betreten wird, nonverbale Pflichten. So sei es tabu, den Besucher hereinzubitten, ihn dann aber keines Blickes zu würdigen – auch wenn der Besuchte gerade mit einer Aufgabe beschäftigt ist. Ein solches Verhalten sei auch im Umgang mit Kunden schädlich.